Tuve la oportunidad de trabajar como freelance para plantear nuevas propuestas de diseño de la web y app de Goldcar, compañía de alquiler de coches del Grupo Europcar.

Contexto

Lo más complejo de este proyecto fue tener que definir experiencias sin apenas datos. En concreto, tres propuestas de rediseño de la web y una de la app.

Todo se planteó a bajo nivel para validar las funcionalidades, tanto con el área de negocio como con con los usuarios, y llegar a la propuesta ganadora. A continuación se muestra una de las propuestas planteadas para web.

Objetivos y toma de decisiones

Entre los objetivos, se encontraban:

• Simplificar la experiencia basada en mobile first
• Captar nuevos usuarios para el programa de loyalty
• Aumentar la contratación de servicios extra

Tomé la mayoría de las decisiones en base a un profundo benchmark, algunos datos que pude extraer de Hotjar y tests de guerrilla.