bearubio

reto.

Tuve la oportunidad de trabajar como freelance para plantear nuevas propuestas de diseño de la web y app de Goldcar, compañía de alquiler de coches del Grupo Europcar.

Cliente:
Goldcar
Servicio:
Research | UX | CRO
Año:
2019

proceso.

Contexto

Lo más complejo de este proyecto fue tener que definir experiencias sin apenas datos. En concreto, tres propuestas de rediseño de la web y una de la app.

Todo se planteó a bajo nivel para validar las funcionalidades, tanto con el área de negocio como con con los usuarios, y llegar a la propuesta ganadora. A continuación se muestra una de las propuestas planteadas para web.

Objetivos y toma de decisiones

Entre los objetivos, se encontraban:

  • Simplificar la experiencia basada en mobile first
  • Captar nuevos usuarios para el programa de loyalty
  • Aumentar la contratación de servicios extra

 

Tomé la mayoría de las decisiones en base a un profundo benchmark, algunos datos que pude extraer de Hotjar y tests de guerrilla.

resultado.

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